Как разговаривать с клиентом, чтобы он вернулся: стандарты общения, активное слушание, работа с жалобами и трудными клиентами. Тренажёры-сценарии и итоговый тест, проходной балл 80.
Training type: scorm
Duration (minutes): 30
Mandatory training: No
Short label: КС-01
Иконка (имя FontAwesome, например shield-virus): headset
Итоговая проверка знаний по всем темам информационной безопасности: 15 вопросов, проходной балл 80. Количество попыток не ограничено.
Training type: scorm
Duration (minutes): 15
Mandatory training: Yes
Short label: ПЗ-01
Иконка (имя FontAwesome, например shield-virus): list-check
Срок прохождения, дней после назначения: 30
Виды ответственности (дисциплинарная, гражданская, административная, уголовная), ключевые статьи и практические выводы для сотрудника. Итоговый тест, проходной балл 80.
Training type: scorm
Duration (minutes): 30
Mandatory training: Yes
Short label: ОТВ-01
Иконка (имя FontAwesome, например shield-virus): scale-balanced
Срок прохождения, дней после назначения: 30
Разбор реальных сценариев: фишинг, подмена реквизитов, потеря устройства, программы-вымогатели — что пошло не так и как надо было. Итоговый тест, проходной балл 80.
Training type: scorm
Duration (minutes): 30
Mandatory training: Yes
Short label: ИНЦ-01
Иконка (имя FontAwesome, например shield-virus): triangle-exclamation
Срок прохождения, дней после назначения: 30
Манипулятивные приёмы киберпреступников (авторитет, срочность, хвостизм) и практические привычки защиты. Итоговый тест, проходной балл 80.
Training type: scorm
Duration (minutes): 30
Mandatory training: Yes
Short label: СИ-01
Иконка (имя FontAwesome, например shield-virus): user-secret
Срок прохождения, дней после назначения: 30
Как устроены атаки на пароли и какие привычки реально защищают: длина и уникальность, менеджер паролей, многофакторная аутентификация. Итоговый тест, проходной балл 80.
Training type: scorm
Duration (minutes): 20
Mandatory training: Yes
Short label: ПАР-01
Иконка (имя FontAwesome, например shield-virus): key
Срок прохождения, дней после назначения: 30
Базовый интерактивный курс: виды вредоносного ПО, тренажёр распознавания фишинга, как работает антивирус, правила безопасной работы и порядок действий при заражении. Итоговый тест, проходной балл 80.
Training type: scorm
Duration (minutes): 25
Mandatory training: Yes
Short label: АВ-01
Иконка (имя FontAwesome, например shield-virus): shield-virus
Срок прохождения, дней после назначения: 30
Как не допустить возгорания в офисе, какой огнетушитель для чего и как им пользоваться, порядок действий при пожаре и эвакуации. Итоговый тест, проходной балл 80.
Training type: scorm
Duration (minutes): 25
Mandatory training: Yes
Short label: ПБ-01
Иконка (имя FontAwesome, например shield-virus): fire-extinguisher
Срок прохождения, дней после назначения: 14